Un espacio dedicado a la materia de seminario de mercadotecnia, asi como para publicar ideas y avances de mi proyecto, con la finalidad de compartirlas con mi profesor y compañeros.

martes, 22 de mayo de 2007

Tercer Reporte

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE UN SERVICIO

Después de haber decidido que tipo de servicio de asesoría y capacitación se producirá y el segmento de mercado al cual ira dirigido y por lo tanto se venderá, se procede a seguir cada una de las acciones siguientes:

- El departamento de Servicios hace la detección de necesidades de capacitación del mercado meta por medio de la aplicación de encuestas periódicas y sondeos a nuestros posibles clientes y en base a las demandas de capacitación de las empresas del sector productivo de la región.
- El departamento de Servicios elabora el plan de anual de asesorías y capacitaciones.
- Se programa el servicio en relación al plan anual el servicio de asesoría y capacitación y se diseña el programa, lugar, fecha, horario, etc.
- El departamento de Servicios se encarga de revisar que las salas se encuentren disponibles en la fecha y horario planeado.
- El departamento de Servicios se encarga de buscar a las personas idóneas y calificadas para impartir el servicio de asesoría o capacitación académica, (conferencistas, profesionistas, psicólogos, profesores, etc.)
- El departamento de Servicios fija una cita con cada una de las posibles personas seleccionadas para impartir el servicio, en la cual se les expondrán las características generales del servicio y se les hará la proposición formal de que asistan al evento, así como también se negocian las condiciones para que realice el servicio.
- Si la persona acepta la propuesta, el departamento Administrativo se encarga de elaborar un contrato de servicios profesionales para la persona donde se estipulen las condiciones de su trabajo en el servicio.
- El departamento de servicios informa al departamento administrativo acerca de la programación del servicio, así como entrega una lista con los requerimientos para llevar a cabo el evento.
- El departamento de Administrativo se encarga de elaborar un presupuesto estimado del evento.
- Se organiza una junta donde el Gerente Administrativo informa a la gerencia y los jefes de departamento el presupuesto estimado para el evento, y se discuten y aprueban las partes de que esta compuesto el presupuesto.
- El departamento Administrativo, el departamento de Mercadotecnia y Ventas y el de Servicios se encargan de fijar el precio del servicio.
- El departamento de Mercadotecnia y Ventas se encarga planear y dirigir la publicidad adecuada de dicho servicio.
- El departamento de Mercadotecnia y ventas diseña una estrategia para promover la venta del servicio, en el mercado seleccionado.
- EL departamento de Mercadotecnia y Ventas se encarga de dar seguimiento a los posibles clientes interesados en el servicio.
- Si el cliente, acepta comprar el servicio, se le toman datos, y se le da la opción de dar un anticipo de por lo menos el 30% del monto total del precio del servicio.
- El departamento de Mercadotecnia y Ventas procede a pasar una lista con las personas que asistirán al evento o servicio al departamento Administrativo para que aquí se elabore el presupuesto final, que incluya gastos de papelería (hojas de máquina, carpetas, lápices, plumas, copias de apoyo) refrigerio, material para elaboración de diplomas y reconocimientos, basado en el numero de personas que asistan.
- El departamento Administrativo se encarga de coordinar el adecuado abastecimiento de los recursos necesarios para el evento.
- El departamento de servicios se encarga de preparar el material de apoyo, diplomas, reconocimiento instructor, coffe break, etc.
- La asistente de gerencia se encarga de la cobranza telefónica, así como de la elaboración de facturas u otros documentos necesarios.
- El departamento administrativo se encarga de efectuar las compras de lo necesario para el día del evento (hojas de máquina, cartuchos de tinta, lápices, carpetas, material de apoyo, material para preparar refrigerio, etc.)
- Se almacenan las compras en un lugar.
- Se realiza una junta donde se definen las actividades que se realizarán el día del evento, así como se asignan las responsabilidades de cada persona.
· personas para la presentación del servicio
· persona para registrar asistentes
· persona para preparación de refrigerio
· persona encargada de solucionar cualquier contingencia que se presente.
- 3 días antes del evento se confirma la asistencia del instructor que impartirán el servicio de asesoría y capacitación.
- El día del evento se llega 1 hora antes al lugar y se hacen los preparativos necesarios para que el evento sea óptimo (revisar disponibilidad de lugar, entradas, material, limpieza en general, sonido, equipo de cómputo, etc.).
- El Gerente de Servicios se encarga de recibir al instructor que impartirá el servicio y conducirla hasta el lugar del evento.
- Una media hora antes del evento las personas encargadas del registro de asistentes, se colocan en la entrada del lugar.
- A la hora planeada se da inicio al evento, con la bienvenida a cargo del Gerente, además de dar indicaciones generales del evento (duración, hora de descanso, hora de salida, etc.) y presentar a la persona encargada de impartir el servicio.
- El Gerente de servicios se encarga de repartir el material de apoyo (en caso de que haya).
- La persona encargada e la preparación del refrigerio, deberá tener todo listo media hora antes del descanso.
- A la mitad del evento se invita a los asistentes a tomar un descanso y pasar a la sala anexa a tomar el refrigerio.
- Después de 30 minutos de descanso se invita a las personas a pasar a la sala para dar inicio a la segunda mitad del evento y continuar con este.
- Al terminar el servicio de asesoría y capacitación el Gerente de Servicios llevará a cabo la evaluación de la capacitación (del servicio brindado por el instructor y la empresa y de los conocimientos adquiridos).
- Al finalizar el evento el Gerente de Servicios hace entrega de los reconocimientos para el instructor encargado de la impartición del servicio, y los diplomas para los asistentes al evento.
- La Gerente de Servicios hace el cierre del evento y les agradece a los asistentes su asistencia.
- Cuando los asistentes al evento se hayan retirado, se procede a recoger la sala y dejar todo limpio y acomodado.

CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO, MATERIALES Y RECURSOS EN GENERAL

- Características del Equipo y Mobiliario de Oficina

Marca Cantidad Equipo
Compaq 5 Computadora
Epson 3 Impresora
Telmex 1 Línea de Teléfono
Megared 1 Línea de red (Internet)
S/marca 5 Escritorio
S/marca 10 Sillas
Xerox 1 Copiadora



- Materiales

· Hojas de Maquina
· Hojas de opalina (diploma y reconocimiento)
· Lápices
· Cartucho de tinta BYN
· Cartucho de tinta Color
· Discos
· Diskettes
· Hojas de Colores
· Pliegos Hojas de Rotafolio
· Carpetas
· Block de recibos
· Marcadores para pintarrón

- Otros recursos

Ø Coffe Break

· Caja de Galletas
· Café
· Crema
· Azúcar
· Refrescos
· Jugos
· Bolsas de Hielo
· Platos desechables
· Vasos desechables
· Cucharas desechables
· Paquete de servilletas

- Instalaciones

Las instalaciones de la empresa son rentadas y cuenta con lo siguiente:

- 1 Recepción de medidas 2m2
- 4 Oficinas de medidas 4m²
- 2 Baños (1 Damas) (1 Caballeros)
- 1 Cocina
- 2 Salas*
- Servicios Necesarios: Línea Telefónica, Internet, Electricidad y Agua Potable


* Especificación de Salas

- Sala 1 (capacidad: 200 personas)
· Equipo de Cómputo
· Audio (Micrófonos, Bocinas)
· Cañón
· Pantallas
· Pintarrón
· Caballete
· 200 Sillas
· 20 Mesas
· Baños
· Área de Recepción
· Sala Anexa
· Clima
· Electricidad
· Agua

- Sala 2 (capacidad: 100 personas)
· Equipo de Cómputo
· Cañón
· Pantallas
· Audio (Micrófonos, Bocinas)
· 100 Sillas
· 10 Mesas
· Escenario
· Clima
· Electricidad


POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Políticas de Servicio de Asesoría y Capacitación

- Los planes y programas anuales de asesoría y capacitación deberán establecerse en base a una adecuada detección de necesidades de capacitación de nuestro mercado meta.
- La detección de necesidades de capacitación del mercado meta se realizará a través de la aplicación de encuestas periódicas y sondeos a nuestros posibles clientes y en base a las demandas de capacitación de las empresas del sector productivo de la región.
- La responsabilidad de detectar las necesidades de capacitación es del departamento de servicios, y este se podrá auxiliar del departamento de mercadotecnia y ventas, para la elaboración e interpretación de los resultados.
- El departamento de Servicios será el encargado de la planeación y desarrollo de los servicios de asesoría y capacitación, además de vigilar que todo se cumpla de acuerdo a los planes y programas de capacitación.
- Deberán tomarse también en consideración temas actuales que se consideren importantes para el desarrollo profesional y personal de nuestros clientes y en base a las demandas de capacitación de las empresas del sector productivo de la región.
- Se deberá promocionar con anticipación los planes y programas de asesoría y capacitación, con la finalidad de conocer a los clientes interesados en tomar la capacitación, así como para resolver dudas o informar de las eventualidades que pudieran surgir.
- Se deberán gestionar apoyos gubernamentales existentes para la capacitación y ponerlas al alcance de nuestros clientes.
- Nuestro interés principal es formar profesionistas competitivos y preparados, para enfrentarse al mercado laboral, por lo que hay que crear planes y proyectos de asesoría y capacitación en combinación con las empresas de la región, que nos ayuden a satisfacer sus necesidades y exigencias actuales con un personal mas capacitado.
- Inicialmente se tomará en consideración impartir los servicios de asesoría y capacitación en las instalaciones de ACAISA, solo cuando haya algún inconveniente de infraestructura se tomaran en consideración lugares externos.
- El encargado de evaluar el servicio de asesoría y capacitación será el departamento de Servicios
- Todo servicio de asesoría y capacitación se evaluará en primera instancia por una pequeña evaluación del curso o taller impartido y del instructor.

Políticas para la selección de instructores

- El departamento de Servicios será quien elija a las personas que habrán de impartir los servicios de asesoría y capacitación.
- Para la selección de los instructores del servicio de asesoría y capacitación, se deberán considerar los siguientes aspectos:
o Especialización y actualización en los temas que pretende impartir
o Experiencia como instructor
o Experiencia práctica
o Ser reconocido ante la STPS como instructor
- El departamento de Servicios deberá contar con un archivo físico de curriculums y los temarios de los instructores.
- Es necesario pedir las referencias necesarias para validar la información proporcionada en el currículum y la dicha por el instructor que pretenda brindar los servicios de asesoría y capacitación.
- El temario proporcionado por el instructor deberá cubrir puntualmente con los objetivos establecidos para el servicio de asesoría y capacitación.
- El instructor deberá apegarse a las reglas y políticas de nuestra empresa durante la impartición del servicio de asesoría y capacitación.
- El instructor deberá firmar el convenio de prestación de servicios establecido.

Políticas de inversión del Servicio de Asesoría y Capacitación

Se costeará la inversión de los servicios de asesoría y capacitación en base a los siguientes conceptos:

o Honorarios del instructor
o Pago de horas – hombre involucradas (personal ACAISA y de apoyo)
o Gastos indirectos (costos de papelería, costos de transportación y de tiempo, gasto de la publicidad, el costo de los volantes, los trípticos, los spot en la radio, etc.)
o Material de apoyo
o Material de exposición
o Coffe break

lunes, 23 de abril de 2007

Segundo Reporte

Conclusiones de la Investigación de Mercado

La investigación hecha a manera de un pequeño sondeo en una parte del mercado meta, nos sirvió para darnos cuenta de que la mayoría de los jóvenes consideran muy importante la capacitación, ya que dijeron ya haber tomado algún curso o capacitación antes, y también otros dijeron que si han tomado cursos relacionados con su carrera, lo que indica que los jóvenes tienen interés y gusto por la capacitación y ganas de aprender nuevas cosas, ya sea sobre su carrera o sobre otros temas. A todos les gustaría obtener capacitación y experiencia práctica en las áreas de su interés en una empresa, y así facilitar tu incorporación a la misma. Y los aspectos que la mayoría toma en cuenta para tomar un curso o capacitación son los siguientes por orden de importancia: costo, tema, temario, lugar, horario y duración.

Los aspectos de la edad, sexo, semestre, carrera, cursos antes tomados, y áreas de mayor interés nos servirán para definir más específicamente los tipos de cursos que se darán, así como los temas de los mismos y para delimitar las características del cliente al que van dirigidos.

Descripción de la empresa

NOMBRE DE LA EMPRESA

“ACAISA” Asesoría y Capacitación Académica Integral, S.A. de C.V.

PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA

Servicios de asesoría y capacitación académica integral: cursos, diplomados, talleres, seminarios, conferencias, etc.

GIRO DE LA EMPRESA

Servicios Profesionales de Asesorías y Capacitaciones Académicas.

MERCADO DE LA EMPRESA

Jóvenes estudiantes, recién egresados y profesionistas.

TAMAÑO DE LA EMPRESA

Micro empresa ya que tiene de 1 a 5 trabajadores

UBICACIÓN

Calz. Águila Nacional Nº 1056 Ote Torreón, Coah.



Organización de la empresa

MISIÓN

Nuestra misión es apoyar a los jóvenes estudiantes, recién egresados y profesionistas con su desarrollo personal y profesional mediante nuestros servicios de asesoría y capacitación académica integral, a través del firme compromiso de favorecer la actualización y especialización de estos para que adquieran mayores conocimientos y experiencia práctica laboral.

VISIÓN

Nuestra visión es siempre ofrecer servicios que mantengan altos estándares de calidad, para así lograr el crecimiento y permanencia en el mercado nacional e internacional que nos ayuden a llegar a ser una empresa líder, en el campo de las asesorías y capacitaciones académicas.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso es proporcionar un servicio académico integral de calidad a través de asesores y capacitadores de un alto nivel profesional y personal. Que nos distinga como una empresa de servicios de excelencia, lo cual nos lleve a proporcionar siempre un mejor servicio y exceder las expectativas de nuestros clientes.

VALORES

*Lealtad
*Honestidad
*Respeto
*Responsabilidad
*Compromiso
*Actitud de Servicio
*Integridad
*Satisfacción del cliente
*Competitividad
*Productividad
*Excelencia
*Esfuerzo
*Constancia
*Aprendizaje

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Corto Plazo:
- Dar a conocer nuestros servicios de asesorías y capacitaciones académicas.
- Manejar una política de calidad de excelente trato al cliente.

Mediano Plazo:
- Aumentar la publicidad y difusión de nuestros servicios.
- Hacer aun más personalizado el trato a nuestros clientes con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

Largo Plazo:
- Manejar un servicio de excelencia en el desarrollo de nuestros servicios.
- Ser una empresa líder en el ramo de asesorías y capacitaciones académicas.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA




REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

Nº Personas Proceso/Funciones
1 Gerente General Dirección y Control
3 Gerentes de departamento Coordinación de áreas
1 Asistente Gerencia Funciones de Oficina

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DEPARTAMENTALES

Gerencia General

Es la responsable de dirigir todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa, así como de supervisar y coordinar el buen funcionamiento de las otras áreas y recursos, ayudando a maximizar a través del uso apropiado del proceso administrativo planear, organizar, dirigir y controlar).

- Coordinar y supervisar el buen funcionamiento de las distintas áreas de la empresa
- Representar legalmente a la empresa y tomar decisiones importantes para el buen funcionamiento y desempeño de la misma.
- Discutir con los encargados (gerentes) de cada departamento los planes y actividades designadas para cada área.
- Tratar con los representantes de cada departamento las formas más adecuadas para recibir información, resolver dudas. Etc.
- Estudiar contratos y documentos que la empresa requiera.
- Vigilar que los objetivos, planes, programas, políticas de la empresa se cumplan.
- Analizar las presupuestos generales y particulares de cada área, así como tomar decisiones acerca de los mismos, lo que implican sugerir ajustes y cambios para después aprobarlos.
- Redactar informes, programas, planes acuerdos. Etc.

Asistente de Gerencia

Se encarga de apoyar los distintos departamentos cuando estos lo requieran.
Es la responsable de preservar y proporcionar la información dentro de la empresa así como de recopilar y mantener toda la documentación necesaria.

- Recopilar la información de cada departamento.
- Capturar la información de cada departamento.
- Archivar la información de cada departamento.
- Supervisar que la papelería de cada departamento se encuentre en orden y al día.
- Encargada de los enlaces entre miembros ajenos de la compañía y personas de la misma.
- Apoyar en lo necesario en los departamentos.

Departamento de Servicios

Se encarga de la planeación y desarrollo de los servicios de asesoría y capacitación y de vigilar que todo se cumpla de acuerdo a los planes y programas de servicios.

- Realizar el plan anual de Servicios de asesoría y capacitación
- Registrar servicios de asesoría y capacitación en la secretaria del trabajo
- Conseguir apoyos para realizar servicios
- Coordinar todo lo necesario en cuestión de tiempos y recursos para llevar a cabo los servicios
- Contactar y conseguir a los expositores
- Organizar los servicios y vigilar su desarrollo
- Elaboración de reconocimientos

Departamento de Mercadotecnia y Ventas

Se encarga de coordinar actividades como promover la venta de los servicios por medio de promociones, realizar las campañas publicitarias necesarias, investigar las potencialidades del mercado y desarrollar mercados nuevos, cuando esto sea factible, así como de coordinar la venta de los servicios mediante la adecuada dirección del área de ventas y por medio de la visita a los clientes potenciales para darles a conocer nuestro producto, con la finalidad de fortalecer la relación cliente y empresa.

- Promoción, difusión y asignación de la mejor publicidad, tomando en cuenta las características del servicio.
- Buscar el segmento de mercado al que se lanzarían nuestros servicios y las necesidades.
- Desarrollo de campañas publicitarias con los siguientes medios de comunicación.
o Radio.......visitas especiales a programas para hacer la invitación a nuestras conferencias.
o Promoción escuelas........Difundir entre las diferentes escuelas del sector el servicio que prestamos.
o Publicidad escrita........Darnos a conocer en la sociedad por medio de volantes, pancartas, espectaculares.

Departamento Administrativo

Es el departamento encargado de definir y establecer los sistemas administrativos y contables más eficientes y adecuados para lograr la mejor utilización de los recursos que están a nuestra disposición, así como de realizar todos los asuntos fiscales y contables de la empresa.

Funciones Específicas
- Supervisar y llevar la contabilidad de los recursos
- Realizar presupuestos y obtener costos e inversiones
- Controlar la entrada y salida de efectivo
- Planear y efectuar la compra de insumos, equipo y suministros adecuados, que sean de calidad y en cantidades adecuadas, a los precios correctos y en el momento oportuno
- Proporcionar a nuestra empresa la fuerza laboral necesaria, eficiente y motivada a brindar un servicio extraordinario y de calidad mediante el reclutamiento, selección e introducción del personal idóneo para las funciones que cada puesto requiere

ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE ASESORIA Y CAPACITACIÓN ACADÉMICA INTEGRAL

Nuestros servicios de asesoría y capacitación académica integral pueden ser los siguientes:


- Cursos de práctica laboral especiales para estudiantes y recién egresados para obtener experiencia y práctica sobre algún área en especial de la empresa, impartidos por profesionales expertos en el área, y pueden ser impartidos dentro de algunas empresas, gracias a los convenios que se tengan con los empresarios para impartir la capacitación dentro de su empresa, esto para ayudar a los jóvenes a elevar sus conocimientos teóricos y habilidades prácticas sobre la ocupación que ya antes conocían superficialmente.

- Conferencias, cursos, diplomados, talleres, seminarios para estudiantes, que les ayuden a obtener nuevos conocimientos relacionados con su carrera o área de interés.


- Conferencias, cursos, diplomados, talleres, seminarios para profesionistas que deseen especializarse o actualizarse sobre algún tema o área.

Los servicios tienen las siguientes especificaciones:

Duración: Un servicio de asesoría o capacitación académica puede durar desde 1 hasta 240 horas, y se puede organizar de la manera que más convenga, dependiendo del servicio de que se trate, ya sea diariamente, semanalmente, etc.


Lugar: Una sala o audiovisual con las siguientes características:
- Espacio mínimo de acuerdo a los requerimientos y necesidades del evento
- Sillas
- Mesas
- Equipo de Computo
- Cañón
- Pantallas
- Audio(micrófonos, bocinas)
- Clima
- Sala Anexa (para servir refrigerio)
- Baños (c/ Jabón, toallas de papel, botes de basura)

DESCRIPCION DEL MERCADO META

Jóvenes estudiantes de nivel medio superior y superior
Recién egresados del nivel medio superior y superior
Profesionistas
Edad: 18 a 50 años
Escolaridad: nivel medio superior y superior
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Religión: Indistinta
Vivir en: zona conurbana

FIJACION DE PRECIOS

El precio de cada uno de los servicios de asesoría y capacitación académica dependerá del tipo de servicio que sea, y la fijación del precio se hará en base a diversos factores como los siguientes:

- Honorarios del instructor
- Pago de horas – hombre involucradas (personal ACAISA y de apoyo)
- Costo de Material de apoyo
- Costo de material de exposición
- Costo de la renta del lugar (en caso de ser necesario)
- Costo del coffe break
- Gastos indirectos (costos de papelería, costos de transportación y de tiempo, gasto de la publicidad, el costo de los volantes, los trípticos, los spot en la radio, etc.)

DISTRIBUCIÓN


Los principales sistemas de distribución y comercialización para nuestros servicios serán:
­ *Promotores de venta
­ *Ventas directas (visitas a las escuelas de nivel medio superior y superior)
­ *Ventas por teléfono
­ *Ventas por Internet


CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

Los principales canales de comercialización que se utilizarán serán los siguientes:
­ *Publicidad en revistas, prensa
­ *Pagina de Internet
­ *Promoción en radio
­ *Trípticos, volantes


ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Con el propósito de poner al alcance de los posibles clientes nuestros servicios, se han diseñado las siguientes estrategias:
­*Crear una página de Internet para poder dar a conocer de una forma más directa a la empresa. Esta página contará con la información básica de la empresa, promociones, programa de servicios etc., además contara con una encuesta sobre la opinión de los servicios y la empresa, así se podrá conocer el desempeño de la empresa en el mercado. La página se actualizara cada mes
*Se crearan vínculos con empresas para hacer acuerdos acerca de la impartición de cursos dentro de las empresas, con instructores que trabajen dentro de la empresa.
­*Se realizarán visitas a las escuelas para vender servicios por paquete
­*Poner módulos de promotoría y ventas en las escuelas para ofrecer nuestros servicios
­*Visitar cada salón y dar a conocer a la empresa y sus servicios
*Publicar anuncios y publicidad de la empresa y el producto en prensa y revistas
­*Se harán anuncios en la radio cuando se trate de un servicio de asesoria abierto para que sea difundido y el publico en general se entere

­*Elaborar paquetes atractivos para las escuelas
­*Otorgar descuentos en los servicios de asesoría y capacitación académica a las escuelas

RIESGOS Y OPORTUNIDADES EN EL MERCADO.

Riesgos:

*Debido a la falta de renombre esto puede ocasionarnos no obtener la aceptación deseada.
*Por la falta de experiencia en el ramo se pueden cometer errores.
*El mercado no esta completamente concientizado acerca de obtener la cultura de la capacitación.

Oportunidades:

*No hay competencia muy fuerte para nuestro servicio
*Los costos y las facilidad de que damos atraerán mas clientes
*Se podrán gestionar apoyos gubernamentales existentes para la capacitación

domingo, 11 de marzo de 2007

Primer Reporte

Análisis de la posible competencia

Para realizar el Benchmarking y conocer a la posible competencia, se detectaron algunas de las empresas que se dedican a proporcionar capacitación, en Torreón y se analizaron algunos factores como el tipo de capacitación que dan, el mercado que atienden, y los precios.

Esta información nos servirá para conocer un poco de la capacitación que se da en Torreón y así definir de una mejor manera cual es el tipo de empresa que se desea desarrollar, y a que tipo de mercado atenderá.

Empresas:

Been Best México
Murra Consultores
Coparmex Laguna
Canacintra
Canaco

Tipos de Capacitación:

Todas estas empresas proporcionan capacitación de 2 tipos: cerrada y abierta, la capacitación cerrada es la que se da a las empresas, y que se hace en base a la detección de necesidades de capacitación de la empresa, y la abierta es la que se ofrece al publico en general (conformado por profesionistas de todas las áreas y estudiantes), y que esta dentro del plan de capacitación diseñado previamente por la empresa que da la capacitación, en base a la detección de las necesidades de capacitación de varias empresas y a la consideración de temas actuales apreciados como importantes para el buen funcionamiento de las empresas.

Tipo de Mercado que atienden:

El principal mercado que atienden esta formado por empresas de tipo industrial, comercial y de servicios. También atienden en segundo plano a personas que acuden a llenar sus expectativas y necesidades individuales de capacitación en algún tema.

Precios:

Los costos de las capacitaciones cerradas, para las empresas oscilan entre $9000 y $25000 pesos, dependiendo del curso o taller, y el costo de las abiertas, oscila entre $800 y $3000 por individuo.

Conclusiones:

Con este análisis nos dimos cuenta de que aunque haya empresas que se dedican a dar capacitación externa, que representan una verdadera y fuerte competencia, podemos entrar al mercado, ya que podemos atender de una manera diferente a una parte del mercado que se encuentra un poco desatendida, que son los estudiantes, ya que la mayoría de las empresas de capacitación externa mencionaron que su principal mercado se encuentra en las empresas.


Definición preliminar de la empresa

Nombre de la empresa:

“ACAISA” Asesoría y Capacitación Académica Integral, S.A. de C.V.

Tipo de servicio de la empresa:

ACAISA esta dedicada a brindar servicios de asesoría y capacitación académica integral mediante cursos, diplomados, talleres, seminarios, conferencias, etc.

Tipo de Mercado de la empresa:

Jóvenes estudiantes, recién egresados y profesionistas.

Necesidades que satisface:

- Deseos de los jóvenes estudiantes y recién egresados de obtener mayores conocimientos y experiencia práctica laboral.
- Deseos de los profesionistas de actualizarse y especializarse con el fin de favorecer la superación profesional y personal.
- Aspiraciones de conseguir trabajo más fácilmente y en menor tiempo.
- Deseos de las empresas que forman el sector productivo de satisfacer sus necesidades de personal eficiente, efectivo y capacitado.

Distribución geográfica de la empresa:

Se pretende ubicar la empresa en la ciudad de Torreón, ya que se considera que es una buena opción por ser una ciudad en pleno crecimiento y con mucho mercado por atender. Aunque se pretende también atender a las otras ciudades que forman parte de la región lagunera, conforme la empresa se vaya dando a conocer y adquiriendo prestigio.




Planeación de la Investigación de Mercados

Definición del problema:

El principal problema identificado es de tipo gerencial, ya que implica la toma de decisión acerca del diseño general de la empresa y sus servicios.

Propósito de la investigación:

El propósito de la investigación de mercados es juzgar la aceptación y viabilidad de la empresa y los servicios que esta ofrecerá, así como también servir para mejorar el diseño preliminar, mediante la obtención de ideas del mercado meta.

Tipo de investigación:

Se llevará a cabo una investigación de tipo exploratorio, ya que deseamos obtener datos cualitativos que nos ayuden a encauzar el diseño de la empresa y sus servicios.

Técnica para la obtención de datos:

Para la obtención de datos se seleccionó la técnica de la encuesta con entrevista personal, la cual se llevará a cabo bajo los términos de un estudio piloto, ya que se realizará en menor escala con una muestra pequeña del mercado meta.

Formato de la encuesta:

Edad___ Sexo___ Semestre___

1.¿Alguna vez has tomado un curso o capacitación fuera de la escuela?
Si____ No____
2.¿Qué tipo de capacitación has tomado?
3.¿Dónde tomaste la capacitación o curso?
4.¿Qué aspectos consideras para tomar una capacitación o curso?
(Enumera de 1 al 6 por orden de importancia)
Tema___ Lugar___
Temario___ Horario___
Costo___ Duración___
5.¿Qué tan importante consideras la capacitación fuera de la escuela?
6.¿En que temas te gustaría capacitarte?
7.¿Te gustaría obtener capacitación y experiencia práctica en las áreas de tu interés en una empresa, y así facilitar tu incorporación a la misma?
8.¿Cuáles son tus áreas de interés?


Técnica de muestreo:

Se selecciono la técnica de muestreo no probabilístico, ya que el tamaño de la muestra se fijará en base al juicio o conveniencia personal.

Tipo de muestra:

Se selecciono la muestra en base a la segmentación demográfica, ya que nos basamos principalmente en las características demográficas de la edad y escolaridad de la población para delimitar el tipo de muestra.

Tamaño de muestra:

Como se selecciono la técnica de muestreo no probabilístico, el tamaño de la muestra se fijará en base al juicio o conveniencia personal, debido a que se trata de un estudio piloto. De tal manera que fijaremos una muestra aleatoria exploratoria de 40 encuestas, la cual corresponde al 1% del universo total.

Determinación del Universo:

Se considerará como universo a la población de estudiantes del Tecnológico de la Laguna, la cual esta compuesta aproximadamente por 4000 alumnos.

Planeación del trabajo de Campo


¿A quién?

Las encuestas se aplicaran a una población de jóvenes estudiantes de cualquier carrera, de edades entre los 22 y 25 años aproximadamente, de cualquier sexo, y que preferentemente estén cursando los últimos semestres de su carrera.

¿Dónde?

Las encuestas se aplicaran dentro de las instalaciones del Tecnológico de la Laguna. Aplicándose en lugares estratégicos, que se distingan por tener mayor afluencia de estudiantes.

¿Cuándo?

Las encuestas se realizarán dentro del periodo comprendido entre el 26 de febrero de 2007 y el 02 de marzo del mismo año, y se procurará aplicarlas en el horario de 1:00 pm a 2:00 pm, ya que se considera que a estas horas hay mayor afluencia de estudiantes, debido a que es la hora en que muchos de ellos salen de la escuela.

¿Cómo?

Se deberán seguir los siguientes pasos antes y durante la aplicación de la encuesta:

-Saludar al posible candidato y pedirle de forma amable que si puede contestar la encuesta.
-En caso de que el posible candidato a entrevistar se niegue a contestar la encuesta, se debe retirar sin mostrar algún descontento y ofender a dicha persona por no contestar.
-Si la persona acepta se le debe explicar el motivo de la encuesta, así como informarle el tiempo aproximado que durará dicha encuesta
-Durante el desarrollo de la entrevista, se deben leer de forma clara, precisa y pausada las preguntas, tratando de hacerlo en el menor tiempo posible para no entretener demasiado a la persona.
-Se deben anotar de forma clara y precisa las respuestas, tratando de no cambiar palabras o frases.
-Si el entrevistado tiene dudas ante alguna cuestión se le deberán aclarar para que este no tenga ningún problema al responder.
-Al momento de aclarar las interrogantes y durante la aplicación de la encuesta no se debe influir en la respuesta del entrevistado al expresar opiniones propias.
-No presionar al entrevistado para que conteste rápidamente las preguntas.
-Al terminar la encuesta agradecer por haber contestado dichas preguntas.


domingo, 11 de febrero de 2007

Anteproyecto

Titulo del Proyecto:

ACAISA
Asesoría y Capacitación Académica Integral, S.A.

Introducción:

El presente anteproyecto aborda el desarrollo de la mercadotecnia del proyecto de una empresa encargada de proporcionar asesoría y capacitación a jóvenes estudiantes, recién egresados y profesionistas, la realización de este proyecto se origino por un requerimiento de la materia de Seminario de Mercadotecnia. La principal motivación para desarrollar el proyecto de una empresa de capacitación y asesoría, fue el gusto e interés por el tema de la capacitación, ya que considero que esta es una necesidad fundamental del ser humano que ayuda a obtener el desarrollo y superación tanto personal como profesional, además de favorecer también la competitividad entre las personas, empresas y países.
Para el desarrollo del proyecto se requerirá cierto tipo de información, la cual se obtendrá de la siguiente manera:
- Realizar una investigación para detectar a las empresas en la región que se dedican a dar capacitación y asesoría, con la finalidad de conocer sus servicios, precios, mercado que atienden, etc.
- Realizar una investigación de mercado para detectar el posible mercado de la empresa y su potencialidad.
La recolección de esta información constituye el punto de partida del proyecto, ya que con ella se pretende tener un panorama más amplio y mayor conocimiento de la competencia, así como del mercado que se pretende abarcar, para así poder comenzar a desarrollar el producto, fijar precios, seleccionar canal de distribución, fijar estrategias y políticas, etc.
El proyecto se desarrollará dentro de la materia de Seminario de Mercadotecnia, en la ciudad de Torreón, Coahuila, en el periodo del 29 de Enero de 2007 al 21 de Mayo de 2007.


Planteamiento del problema:

Uno de los problemas a que se enfrentan los jóvenes al egresar de una carrera profesional, es la dificultad para conseguir trabajo, e incorporarse al sector productivo, principalmente por la falta de experiencia laboral y el casi inexistente conocimiento práctico de las áreas de una empresa. Esto afecta el desarrollo personal de estos jóvenes, así como el de la sociedad y la economía del país. Además muchos de ellos al egresar tienen que trabajar y algunos no tienen la posibilidad de seguir estudiando para actualizarse o especializarse.

Justificación:

Para tratar de minimizar este problema a que se enfrentan los jóvenes se pretende crear una empresa llamada Asesoría y Capacitación Académica Integral, S.A., la cual estaría dedicada a brindar asesoría y capacitación académica integral a jóvenes estudiantes, recién egresados y profesionistas, mediante cursos, talleres, seminarios, conferencias, etc., que sirvan de apoyo para aprovechar al máximo sus estudios, orientar su carrera y tomar decisiones acerca de su vida futura profesional, y que ayuden también a obtener mayores conocimientos y experiencia práctica laboral, asimismo que les ayuden a actualizarse y especializarse con el fin de propiciar una superación profesional, y de que cuenten con las herramientas necesarias para poder conseguir trabajo más fácilmente y en menor tiempo.

Objetivos:

El objetivo general que se pretende lograr con el desarrollo de esta empresa es el siguiente:

- Beneficiar a jóvenes estudiantes y profesionistas recién egresados con la capacitación necesaria y requerida por las empresas que forman el sector productivo.

Los objetivos específicos que se pretenden lograr con el desarrollo de esta empresa son los siguientes:

- Servir de apoyo a la formación profesional y personal de los jóvenes.
- Satisfacer las exigencias actuales del mercado laboral formado por las empresas.

Metodología:

Para la realización del proyecto de la empresa “Asesoría y Capacitación Académica Integral, S.A., se utilizaran diversas herramientas, entre las cuales se encuentran las siguientes:

- Benchmarking: Se utilizará para conocer a las empresas de la región que se dedican a brindar asesoría y capacitación, con la finalidad de conocer sus servicios, precios, mercado al que atienden, etc.
- Investigación de Mercados: Se realizará por medio de un estudio de campo con la técnica de la encuesta, a jóvenes estudiantes, y recién egresados con la finalidad de conocer al posible mercado y su potencial, así como para ayudar y definir la manera en que se desarrollará el servicio de asesoría y capacitación.


Cronograma:









jueves, 1 de febrero de 2007

★ BieNveniDos a Mi bLoG ★




Hola!!!

Bueno pues aqui volviendo de las vacaciones y empezando una nueva etapa, ya casi finalizando la carrera y con un poquito de miedo y nostalgia por dejar la escuela y a mis amigas y enfrentarme con una realidad diferente, pero sin embargo, llena de esperanza y con muchas ganas de hacer cosas distintas y tener nuevas experiencias.

Un Saludo a todos los que visitan este blog. Bye :)